No competitivo universo dos serviços e produtos, não basta apenas ter uma marca agradável visualmente. É importante que haja uma coerência em todas as suas aplicações para que se tenha uma relação coesa entre o serviço e os interesses do cliente.

Quando se aplica corretamente uma marca, cria-se uma permanência e uma referência ao cliente. Isso permite que a multiplicidade de atos e operações não sejam contraditórias com relação aos valores fundamentais da marca.

O Manual de Identidade Visual (MIV) fixa um padrão para a marca a ser respeitado e isso possibilita a utilização de um sistema de referência para se posicionar com firmeza em todos os pontos e processos, permitindo uma fácil observação na diferença da qualidade e confiabilidades dos serviços.